Handelsbetingelser

1. ANVENDELSESOMRÅDE

1.1 Nedenstående handelsbetingelser gælder for alle private handler (B2C), der gennemføres med virksomhe- den Victoria Vine ApS.

2. BETALING

2.1 Betaling sker ved bestilling under anvendelse af betalingskort eller med MobilePay. Ved ønske om betaling ved bankoverførsel kan Victoria Vine ApS kontaktes for nærmere aftale.

Victoria Vine ApS modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og American Express. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes

2.2 Alle beløb er i danske kroner (DKK) og inkl. moms og afgifter.

2.3 Victoria Vine ApS bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle kundens kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at kundens informationer ikke kan aflæses.

3. ORDREBEKRÆFTELSE

3.1 Kundens ordre registreres hos Victoria Vine ApS umiddelbart efter orden er gennemført, og der fremsendes herefter automatisk ordrebekræftelse til den af kunden oplyste mailadresse. Fremsendelse sker senest, når fakturabeløbet trækkes på kundens konto.

4. LEVERINGSTID

4.1 Vi tilbyder dag til dag levering over hele landet til brofaste Øer.

4.2 Ved bestillinger modtaget af Victoria Vine ApS inden kl. 12.00, sker levering normalt den efterfølgende hverdag, dog senest 2 hverdage fra ordreafgivelse, medmindre specifik leveringsdato er bestemt af kunden under ordreafgivelsen.

5. LEVERINGSOMKOSTNINGER

5.1 Leveringsomkostningen er pr. ordre kr. 99,00. Ved køb af minimum 12 flasker er leveringen gratis.

6. REKLAMATIONSRET

6.1 Victoria Vine ApS yder to års reklamationsret i henhold til Købeloven. Reklamationsretten er begrænset til varens naturlige holdbarhed, samt en forudsætning om at varen er opbevaret og behandlet korrekt. Især ældre vine kan være særlig følsomme ved forkert opbevaring. Vi anbefaler en konstant opbevaringstemperatur på 12- 14 grader celsius, uden større temperaturudsving, samt en relativ luftfugtighed på mindst 50% - og helst på 65-70%. Derudover er det vigtigt at undgå vibrationer og rystelser, UV-stråler og opbevaring i miljøer hvor der er kraftige lugte.

Der forekommer dog uundgåeligt flasker med ”prop” eller anden form for utilfredsstillende duft eller smag, hvorfor dette derfor må forventes af kunden i et vist omfang. Såfremt der forekommer ”prop” i mere end en 1 af 12 flasker af samme vin - og købt ved samme ordre - accepteres dette af Victoria Vine ApS som en reklama- tion. Victoria Vine ApS vil i sådanne tilfælde foretage ombytning – ombytning til samme årgang kan dog ikke

garanteres. Den nævnte reklamationsret skal gøres gældende omgående, og vinene skal uden ugrundet ophold returneres til Victoria Vine ApS (se afsnittet om returvarer), såfremt kunden ønsker ombytning.

6.2 I tilfælde af beskadigede flasker ved leveringen, skal dette angives på fragtbrevet. Umiddelbart efter leve- ringen skal kunden kontrollere, at leverancen stemmer overens med den afgivne ordre. Såfremt kunden mener, at dette ikke er tilfældet, skal kunden straks henvende sig skriftligt til Victoria Vine ApS.

6.3 Oplysning om klagemuligheder; En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos Victoria Vine ApS kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr

Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail support@victoriavine.dk

7. FORTRYDELSESRET

7.1 Ifølge Forbrugeraftaleloven er drikkevarer ikke omfattet af returret.

8. RETURVARER

8.1 Ved kundens returnering af varer til Victoria Vine ApS, skal dette ske til nedenstående adresse. Det frem- hæves, at returnering af varer alene kan ske hvis der på forhånd er indgået aftale om returnering med Victoria Vine ApS. Victoria Vine ApS accepterer ikke modtagelse af varer pr. efterkrav eller lignende, og sådanne for- sendelser vil således blive afvist.

Adresse for returnering af varer til Victoria Vine ApS:

Vingaloppen
Att.: Victoria Vine Atterupvej 2
4190 Munke Bjergby Danmark

9. FORCE MAJEURE

9.1 Victoria Vine ApS er ikke ansvarlig for forsinkelse eller for opfyldelse af nogen af sine øvrige forpligtelser over for kunden, såfremt forsinkelsen eller den manglende opfyldelse skyldes forhold uden for Victoria Vine ApS’ direkte kontrol, eksempelvis i tilfælde af strejke, fragtproblemer, leveringssvigt, uheld eller uforudsete omstændigheder hos Victoria Vine ApS eller hos Victoria Vine ApS’ leverandører eller fragtførere. I sådanne tilfælde udskydes leveringstiden og Victoria Vine ApS’ opfyldelse af øvrige pligter, indtil dette kan ske uden hindringer.

10. TASTEFEJL

10.1 Der tages forbehold for tastefejl.

11. PERSONLIGE OPLYSNINGER OG DATAPOLITIK

11.1 For at en ordre kan gennemføres, skal kunden oplyse navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Kundens informationer anvendes udelukkende til gennemførelsen af ordren og til fremsendelse af tilbud og andet markedsføringsmateriale, hvis dette er accepteret af kunden. Kundens informationer transmitteres og opbevares elektronisk af Victoria Vine ApS. Opbevaringen sker i ukrypteret form, men i betryggende sikkerhed mod misbrug.

11.2 Kundens oplysninger gøres aldrig tilgængelige for tredjemand. Victoria Vine ApS sælger eller overdrager aldrig kundeoplysninger til tredjemand.

11.3 I forbindelse med kreditkortbetalingen overføres der visse finansielle data til Clearhaus, og dette sker via en krypteret SSL-forbindelse i henhold til gældende forskrifter. Transaktionen håndteres via Clearhaus, og Vic- toria Vine ApS opbevarer ikke kundens kreditkortoplysninger.

11.4 I forbindelse med benyttelsen af www.victoriavine.dk lagres cookies på kundens PC, bl.a. i forbindelse med systemets genkendelse af kundens brugernavn og adgangskode, samt til evt. marketing.

11.5 Kunden har til enhver tid ret til at få indsigt i registrerede oplysninger om kunden samt til at få foretaget nødvendige rettelser, ligesom kunden har ret til at gøre indsigelse mod fejlagtige registreringer eller registre- ringer, der ikke er lovpligtige. I sådanne tilfælde rettes henvendelse til support@victoriavine.dk. Dertil kan der ligeledes rettes henvendelse ved spørgsmål om beskyttelsen af personoplysninger.

12. KUNDESERVICE HOS VICTORIA VINE

12.1 Victoria Vine ApS kan kontaktes på vin@victoriavine.dk
12.2 Victoria Vine ApS besvarer mails indenfor 24 timer i hverdagen.

13. BØRN OG UNGE UNDER 18 ÅR

13.1 Du skal være fyldt 18 år for at handle med Victoria Vine ApS – er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.

14. KONTROLRAPPORT

14.1 Find information om Fødevarestyrelsens kontrolrapport på vores hjemmeside www.victoriavine.dk